Domande Frequenti
Di che materiali sono realizzati i prodotti OneDog?
I prodotti OneDog sono realizzati con materiali selezionati per unire estetica, resistenza e praticità. I collari sono in Biothane, un materiale durevole, impermeabile e facile da pulire. Le finiture in metallo dorato e i dettagli artigianali completano ogni accessorio con un tocco elegante e riconoscibile.
Come scelgo la taglia corretta del collare?
Per scegliere la taglia corretta, misura la circonferenza del collo del tuo cane con un metro morbido, lasciando circa due dita di spazio per garantire comfort e sicurezza. Le taglie disponibili sono XS, S, M e L su richiesta, con misure indicate nella guida taglie presente nella pagina prodotto.
I collari sono regolabili?
Sì, i collari OneDog sono regolabili e pensati per adattarsi alla conformazione del cane. La struttura permette una vestibilità comoda e sicura, ideale sia per l’uso quotidiano che per passeggiate più lunghe.
I guinzagli 3 in 1 hanno bisogno del collare?
No, i guinzagli 3 in 1 sono pensati per essere utilizzati anche senza collare, grazie alla loro struttura all-in-one. Sono ideali per chi cerca una soluzione pratica, elegante e versatile per la passeggiata.
I guinzagli Zoe e Mimì hanno bisogno del collare?
Sì, i guinzagli Zoe e Mimì sono pensati per essere utilizzati insieme a un collare. Per questo consigliamo di abbinarli a un collare OneDog coordinato, così da creare un set completo e funzionale.
I charm sono compatibili con tutti i prodotti?
I charm OneDog possono essere abbinati a diversi accessori della collezione, come collari, guinzagli e minibag. Sono pensati per aggiungere un dettaglio distintivo e personalizzare il look del tuo cane.
Spedizioni e Consegne
Dove spedite?
Spediamo in Italia. Eventuali spedizioni verso altri Paesi possono essere valutate in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori a questa soglia, il costo di spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dalla destinazione. Una volta completato l’ordine, riceverai le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il tracking per seguire la consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione con le informazioni utili per monitorare la consegna. Se non trovi l’email, controlla anche nella cartella spam o promozioni.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo l’ordine?
Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aggiornare i dati di consegna.
Garanzie
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, integro e nella sua confezione originale.
Come posso richiedere un reso o un cambio?
Per richiedere un reso o un cambio, contattaci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile allegando foto del prodotto e numero d’ordine. Verificheremo la richiesta e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Posso cancellare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, possiamo provare ad annullarlo. Contattaci il prima possibile per verificare lo stato dell’ordine.
Cura dei Prodotti
Come pulisco il collare OneDog?
I collari in Biothane sono facili da pulire. Ti consigliamo di passare un panno umido sulla superficie e asciugare il prodotto prima di riporlo. Evita detergenti aggressivi che potrebbero rovinare finiture e materiali.
I prodotti sono impermeabili?
I collari in Biothane sono resistenti all’acqua e pensati per un utilizzo pratico nella vita quotidiana. Per preservare al meglio finiture, dettagli e accessori, consigliamo comunque di asciugarli dopo il contatto con acqua o umidità.
Come posso mantenere belle le finiture dorate?
Per preservare le finiture in metallo dorato, evita il contatto prolungato con acqua, profumi, detergenti aggressivi o superfici abrasive. Dopo l’utilizzo, puoi pulirle delicatamente con un panno morbido e asciutto.
Come devo conservare minibag e charm?
Conserva minibag e charm in un luogo asciutto, lontano da fonti di calore e umidità. Per mantenerli in buone condizioni, evita sfregamenti eccessivi e puliscili delicatamente quando necessario.
